Тоже столкнулись с этой неприятной ситуацией и перестали пользоваться еламой. Остаток на балансе елама был 0 рублей.
Денежные средства хранились в рекламном кабинете Яндекс-директа. Так они без каких либо проблем в принудительном порядке и автоматическом режиме без нашего согласия перевели денежные средства из нашего рекламного кабинета яндекс-директа на кабинет елама, после чего списали сервисный сбор 2050 руб. Сказать, что мы офигели - это ничего не сказать. У нас просто нет слов. Типа если на кабинете елама есть деньги, то мы их спишем, а если нет, то мы сперва переведем их из ваших рекламных кабинетов обратно на еламу и потом спишем. Лютая дичь и их жалкий лепет о том у них есть какое-то объяснение этого - тоже дичь сама по себе. У воров может быть тоже есть сайт на котором есть оферта, в которой человек якобы дает свое согласие на то, что воры ежемесячно будут списывать сервисный сбор, если их услугами не пользуются. А чтобы было еще интереснее, то они сперва из вашего кошелька, который хранится в вашем кармане сперва «переведут» денежные средства на «безопасный счет» и лишь затем спишут сервисный сбор...

Мы, предприниматели живем в мире, где пользуемся услугами сотен компаний и у нас нет возможности распылять свое внимание на то, чтобы каждые несколько месяцев писать в техподдержку «пожалуйста не списывайте мои деньги»... Добропорядочное поведение заключается в том, что компании списывают деньги, когда мы даем на то согласие, если пользуемся услугами и не списывают, если не пользуемся услугами. А система при которой тебя заставляют подписать документ в котором ты «даешь свое согласие на сервисный сбор при таких-то и таких-то условиях».

Мы считаем такое поведение недобросовестным и так оно и есть - остальное просто треп...