Приветствуем! Как и писали ранее, подобные вопросы решаются в обращениях — сейчас их может быть по этой теме больше, чем обычно, поэтому время больше обычного. Однако в любом случае возвращаемся в чат и помогаем с разблокировкой товаров — если продавец всё же прав