Как работать с сопротивлением людей изменениям в компаниях — продолжение разбора
В прошлой статье я рассказала, что бизнес-методология Теория ограничений предлагает два шага, чтобы побороть сопротивление людей изменениям: 1) понять, на каком слое сопротивления находится человек, 2) прийти к согласию, используя инструменты, которые соответствуют этому слою сопротивления.
Если сотрудники не доверяют руководству или ранее встречались с неудачными попытками изменений, они могут быть скептически настроены к новым инициативам.
Да, но и при отсутствии негативного опыта можно загнать людей в сопротивление, если не выслушать их мнение, страхи и сомнения.