Мегамаркет прислал не тот товар
Заказал кулер на мегамаркет. За два дня до назначенной доставки пришел курьер, отдал мне маленькую посылку (точно не кулер) и сразу же ушел. Я посмотрел на упаковку. На ней был указан магазин, в котором я заказал кулер. Я позвонил курьеру, чтобы узнать привез ли он что-нибудь ещё, но он ответил, что привез только эту посылку.
Я вскрыл упаковку, снимая на видео. Это оказался автошампунь. Для доставки кулера оставалось ещё два дня, поэтому я решил подождать. По истечении срока кулер не доставили. Я обратился в поддержку. Мне ответил продавец и сказал, что товара нет в наличии. Попросил мои данные для отправки денег и попросил ожидать 5 дней( это было 03.08). После 5 дней деньги так и не пришли. В чате поддержки мне никто не отвечает.
Куда дальше мне стоит обратиться?
Думаю, здесь нужно вновь напомнить продавцу об оплате.
В такие моменты нужно быть понастырнее!
Об оплате напомнил вчера
Здравствуйте! Нам очень жаль, что такая ситуация могла произойти с полученным заказом😢 Понимаем, как важно получать товар в том виде, каким ожидаешь его при оформлении. Чтобы мы могли проверить ситуацию с заказом и постараться помочь, напишите нам в личные сообщения его номер и телефон, на который он оформлен.
В суд, и это с учётом, что сверху вам будет положена неустойка 0,5% в день со дня ,когда должны были доставить заказ(включая) до дня перечисления д/с, но не больше цены товара)