Как начать просить деньги за услуги, которые раньше были бесплатными (и не выбесить клиента)
Ожидание: придумываешь полезный продукт, развиваешь с нуля, формируешь ценность, внедряешь монетизацию. Клиенты платят, бизнес растет, все счастливы. Реальность: «А что, теперь всё за деньги? Верните как было». С такой ситуацией мы столкнулись в Centra, когда ввели платную подписку на продукт. Но в итоге выбрали оптимальную модель монетизации и объ…
а были такие клиенты, которые категорически отнеслись и совсем перестали использовать сервис?
% отвала = 0
Ни один клиент не ушел из сервиса после внедрения подписки. Сперва многие перешли на бесплатный тариф Start, и после 1-2 месяцев некоторые из клиентов конвертировались со Start на тарифы Grow и Pro