«Позови оператора!!!» Как же бесят эти чат-боты. Ну не работает это, понимаете? Не работает!
Сталкивались ли вы с безумно раздражающими чат-ботами, при общении с которыми ты решаешь главный квест — как быстрее выйти на человека? Если да, поддержите, пожалуйста, этот пост, вдруг кто-то из адекватных компаний это увидит и что-то изменит.
Пока боты слишком примитивны чтобы как-то помогать. На деле они работают просто как потянуть время чтобы человек, которому не очень это надо, в конце концов отказался от поддержки. Может в этом конечно и есть смысл. Но кто будет звонить на техподдержку чтобы "узнать о новый предложениях компании"?
Но надеюсь боты, с развитием AI и интеграции с системами компании, смогут реально помогать.
Сможет ли бот решить, например, проблему у сотового оператора, когда чужой телефон прикрепили к моему аккаунту?