Цена плохого UX: потеря денег, репутации и свободы
Принято считать, что плохой UX (пользовательский опыт) ведет к тому, что люди чувствуют неудобство при использовании сервиса или продукта. Но сейчас цена плохого UX значительно возрастает и не сводится только к неудобству: люди теряют деньги, репутацию и свободу.
Мы заблокировали вход ваш профиль, потому что система обнаружила в нём признаки взлома. Сейчас профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять — его уже восстановили.
Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Вопрос в том, что пользователю не понятны правила. В любой момент любой профиль будет заблокирован. Проблема гораздо глубже и будет здорово если вы ее решите (готов с этим помочь).