YOTA без оповещения блокирует сим-карту и не даёт возможность вернуть свой номер
Я нахожусь на пмж за границей, продолжая использовать свой российский номер, но на днях @Yota неожиданно, без всяких оповещений отключила мою симку.
Я нахожусь на пмж за границей, продолжая использовать свой российский номер, но на днях @Yota неожиданно, без всяких оповещений отключила мою симку.
Привет! Понимаем, насколько ситуация неприятная :( Сим-карта действительно может заблокироваться, если ей не пользоваться более 90 дней. Активностью на сим-карте являются:
- Любые движения денежных средств – платежи, корректировки, списания;
- Наличие активных пакетов и опций;
- Входящие и исходящие голосовые вызовы, исходящие СМС сообщения;
- Передача данных (интернет-трафик).
После блокировки номер становится недоступным для подключения в течении 60 дней, чтобы вы могли отвязать его от различных сервисов и сообщить контактам, что номер больше вам не принадлежит.
Хотели бы разобраться детально в ситуации и постараться решить вопрос с возвратом номера (но отметим, что из-за технических особенностей это сделать не всегда возможно). Для этого пришлите, пожалуйста, нам в поддержку (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер, а также прикрепите ссылку на пост. Будем ждать информацию.
Комментарий недоступен
Я не могу зайти в вк без номера @Yota, ваш сайт не открывается по этой ссылке.
Я попросил написать вам моего брата, он целый день строчит Вам в ВК, но получает только ответ что номер никак не вернуть, до свидания.
От многих сервисов невозможно отвязать свой номер, а в других чтобы поменять номер нужно иметь ещё один, другой российский номер.. Я за границей и не могу вернуться в Россию в ближайшие месяцы, не могу прийти в офис и купить новую симку.
Здесь на сайте есть много аналогичных кейсов, в которых вы восстанавливали людям доступ к номеру дистанционно. Помогите, пожалуйста, сделать то же самое. При необходимости я естественно оплачу все эти операции.