Яндекс Карты скрывает отзывы обычных юзеров, не уведомляя об этом

Аккаунт в Яндексе у меня много лет, есть подписка на Плюс (опять же давно), отзывы пишу редко.

Недавно столкнулся с проблемой, когда у отзыва статус "опубликован", но по факту он скрыт.

Примеры:

Статус "опубликован"
Статус "опубликован"
Статус "опубликован"
Статус "опубликован"

По этим ссылкам (через "поделиться") отзыв должен быть виден, но непосредственно на картах их нет:

Что ответили в поддержке

В первый раз (когда писал им про неопубликованные отзывы об автошколе Джек-53) ответили следующее:

Яндекс Карты скрывает отзывы обычных юзеров, не уведомляя об этом

Если отзыв что-то нарушает, почему бы не указать на это? Мне не сложно, я исправлю. Хотя ни мата, ни оскорблений в отзыве нет. Я не знаю, что он может нарушать. Но зачем публиковать отзыв, а потом его без всяких объяснений скрывать? Ну сделайте статус "отклонено"! Что тут сложного-то? И пускай это будет ваше "окончательное решение", вам же хуже от этого.

Во второй раз, уже про CarPraktic (автоподборщик), ответ такой:

Яндекс Карты скрывает отзывы обычных юзеров, не уведомляя об этом

Про Джек-53 они подтвердили, что отзыв что-то нарушает, но непонятно что. А CarPraktic "еще на модерации", хотя статус "опубликовано". Что-то мне подсказывает, что история там та же.

Апдейт: Только что поддержка ответила еще раз:

Яндекс Карты скрывает отзывы обычных юзеров, не уведомляя об этом

Где тут логика? Статус "Опубликовано для всех" может отображаться, если отзыв отправлен на дополнительную проверку. По автошколе вообще требуют документы...

Что в итоге

Хотелось бы обозначить проблему. Так делать нельзя. Гуглил -- не я один такой. Многие тоже пишут об этом, причем обычные люди, а не сеошники/накрутчики какие-то.

66
6 комментариев

Яндексу не нужны реальные отзывы это давно уже понятно на мой взгляд

4
Ответить

Яндекс по-прежнему этим занимается. Ну напишите честно: "отклонён", но нет же, в отзыве статус "опубликован", заходишь инкогнито - отзыва на самом деле нет. Считаю, что это оскорбительное поведение организации в отношении пользователей. Пишешь подробно, конкретно - отзыв скрыт. Хотя явно накрученные бессмысленные отзывы публикуются в огромном числе.

1
Ответить

ВСЁ ПРОСТО:

Ответить

так а какая им тут выгода? они себе только хуже делают

Ответить

Аналогично. Из 54 отзывов вижу дай бог 4. Остальные и положительные и отрицательные все скрыты. Все началось после того как я написала отзыв на клинику где на меня пытались оформить кредит на 250 тыс удерживая в помещении пока администратор оформляла договор. Видимо у них и в Яндексе свои люди. Что после этой истории в отзывов меня добавили в бан лист.

Ответить