Очень точно, что начинать всегда нужно с бизнес-процессов. Если они есть, проводим аудит и устраняем недочеты. Если они не выстроены, анализируем что есть сейчас, как это работает или нет, планируем план работы и приступаем к построению бизнес-процессов. Как всегда, в самое сердечко. Спасибо, что делитесь.