YOTA расторгла 8-ми летний договор даже не соизволив предупредить об этом
24.08.23 решил пополнить баланс сим-карты YOTA, банковское приложение кратко сообщило, что пополнение невозможно из-за отсутствия данного номера. Сим-карта находится в роуминге около года, иногда с этой карты звоню, но редко. К ней привязаны банковские аккаунты, госуслуги и др. Последний раз заходил в приложение YOTA для проверки баланса 26.06.23,…
Антон, привет! Представляем, как сильно вы расстроились :( Расторжение по неактивности является односторонним расторжением потому что вы перестаёте пользоваться нашими услугами, поэтому и оповещения по этому поводу не предусмотрено. Мы отметили ваше пожелание и передали его коллегам для проработки, возможно, в дальнейшем в процесс будут внесены изменения.
Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и ссылку на пост нам в ЛС (vk.me/yota) мы посмотрим подключение к сети на SIM, если в приложение вы заходили через наше соединение. Входящие сообщение активностью сейчас не являются :( В личке мы всё посмотрим и проверим, получится ли вернуть номер.
В техническую поддержку сейчас поступает очень много обращений, поэтому не теряйте нас, если оператор ответит не сразу. Просим прощения за ожидание, ответим при первой же возможности.
Право оператора на расторжение в одностороннем порядке договора на оказание услуг связи закреплено в п.3 ст.44 ФЗ Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи":
3. В случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом. (в ред. Федерального закона от 26.07.2006 N 132-ФЗ) В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.Вы все процедуры соблюли разве? Уведомление в письменной форме отправлено было?
Кроме vk куда-то еще можно написать, я не пользуюсь vk давно.
И я так понимаю YotaRussia - это неподтвержденный и неофмциальный аккаунт yota. Правда #Yota @Yota ? Подождем ответ официальный.
@YotaRussia @Yota Написал в vk, пока Ваши коллеги не сосвсем понимают ситуацию, описал им все еще раз подробно. У вас есть синхронизауия между коллегами в vk и здесь? #yotaжалоба #йотажалоба #йота #yota