Yota

Возникла проблема, на Госуслугах в разделе корпоративные номера висит номер, который мне не принадлежит. В поддержке ГосУслуг заявили, что не владеют информацией кому принадлежит номер, они только отображают, что передаёт оператор, в данном случае YOTA.
Мною было создано обращение, чтобы решить проблему. YOTA признала, что номер мне не принадлежит и…

Мурманская область, полдня нет сети:не только интернета, даже не позвонить, соответственно смс не получить.

Вставил в другой телефон симку, не работает, вставил в свой телефон симку другого оператора, все ок.

Yota — чтобы разблокировать sim-карту, надо ввести код из смс, а он не приходит, потому что карта заблокирована

Я нахожусь за границей и вдруг получаю сообщение от Yota, что нужно обновить паспортные данные, иначе связь заблокируют. Есть два способа — войти на Госуслуги по ссылке, либо прийти в офис. Пытаюсь зайти на госуслуги — нужно ввести код из…

Поддержка в Yota работает очень интересным образом: тебе могут нахамить, тебя могу обвинить, ну или по классике — тебе просто ни с чем не помогут. Начало уже хорошее, правда?

В чём суть? Если коротко, то неоднократные жалобы в поддержку Yota на качество связи, качество оказания услуг и т.д. ничему не способствовали. В лучшем случае операторы отвечал…

А также возможное решение, чтобы таких кейсов было меньше :)

Лучший способ получить ответ от службы поддержки большинства российских сервисов — это, к сожалению, статья на vc. Yota — не исключение. Так, Yota без какого-либо предупреждения отключает номера, которые были неактивны в течение трех месяцев (входящие сообщения за активность при этом не сч…

Ситуация, из-за плохого качества связи (в целом, и в местах за городом - где я часто бываю), решил перейти к другому оператору связи. Путем не хитрых опросов, этот оператор был определен, составлена заявка на перенос номера, еще в конце апреля.

Сегодня - 29 мая и вот что мы имеем: второй раз отменили из-за несоответствия паспортных данных.

Около года назад перевелась с МТС на Yota с сохранением номера. Затем был период, когда сим-картой не пользовались и Yota разорвала договор. С того момента прошло 6 месяцев.

Проживая заграницей не имела возможности обратиться напрямую в торговую точку Yota. Мне пришлось потратить большие деньги на билеты, много времени и в итоге в каждой точке мне д…

Из-за отсутствия звонков на дополнительной сим-карте Йота, оператор отключил сим-карту. Пришлось обращаться в соседний город по поводу восстановления, так как у меня нет салона.

На следующий день поехал в ближайший город, где есть салон Мегафон. Девушка-консультант долго пыталась восстановить номер. Спустя полчаса, ей это всё-таки удалось сделать.…

Окунувшись в рабочие будни после пребывания за рубежом, я не ожидал превратиться из уверенного клиента банка в жертву нахального мошенничества. И моя история начинается с обычной прогулки.

Уже второй месяц пытаюсь перенести номер к другому оператору, хотя процесс не должен превышать неделю. Но йота каждый раз находит причины для отказа, то перенесут сроки на 2 недели, но пишут что ошибка в паспортных данных, на вопрос какая ошибка - они ответить не могут. Служба поддержки у них это отдельная история. У них нет компетентных сотруднико…

Больше 12 лет пользуюсь #YOTA.

Нахожусь за рубежом, к карте привязаны все сервисы: банкинг, почты, мессенджеры. Сменить двухфакторную тоже нельзя без номера и зайти в приложение тоже нет вариантов. Я понял, что договор предполагает блокировку из-за отсутствия движения денежных средств, но столь внезапное и безапелляционное действие считаю неприемлем…

Сегодня Yota одним днем заблокировала сим-карту, которой я пользуюсь с 2015 года. За "неактивность" в течение 90 дней, хотя ранее в поддержке, мне сообщали, что входящие СМС — также являются признаком "активности" сим-карты. Предупреждающего СМС от YOTA о блокировке не было, в пятницу и субботу еще приходили СМС от банков, сегодня вторник, сим-карт…