Бабулям — корвалол, мужикам — виагра, аптеке — рентабельность 20%. Как мы проанализировали базу из 3 миллионов клиентов
Кейс будет полезен малому и среднему бизнесу в розничной торговле. На примере крупного клиента показываю влияние аналитики на результаты компании в больших масштабах.
А что дало наибольший вклад в рост рентабельности - смена системы скидок на бонусы, появление рекомендаций или унификация взаимодействия с клиентом (благодаря созданию единой системы и обучению персонала)?
смена системы скидок на бонусы дало наибольший результат. Так всегда будет.