Скорее всего плохой отзыв не появился на пустом месте. Нужно прислушаться, разобраться в ситуации и поработать над ошибками. Если же отзыв действительно не имеет ничего общего с реальностью, то да, можно обратиться в суд, но есть ли у компаний настолько много свободного времени, чтобы звать в суд всех, кто пишет им гадости?