Похожая ситуация, 19 августа был отменен заказ на 30 тысяч, заказ в статусе отменен. До сих пор денег не вернули, составили обращение GDS-1793222 которое у них уже неделю висит в обработке и тишина. В поддержку 20 раз звонил - без толку. При этом поддержка заверяет, типа, ну пардон, бывает так у нас, ничего не поделать