РСЯ и справка 2-НДФЛ: эпопея длиной в три месяца
Считать официальным обращением в приёмную «Яндекса» (все другие варианты коммуникаций уже исчерпаны и не дали результата).
Являюсь участником РСЯ. Появилась необходимость получить справку 2-НДФЛ за 2019 год, так как в РСЯ «Яндекс» является работодателем.
Почти три месяца (с 13 июня 2019 года) не могу получить корректную, актуальную справку 2-НДФЛ:
- Регулярно отправляю запросы на выдачу справки 2-НДФЛ через форму на сайте (как просит сам «Яндекс») — запросы либо игнорируются, либо обрабатываются 14 и более дней.
- Пишу письма на docs@partner.yandex.ru — просто не отвечают на письма.
- Звоню на указанные номера «службы поддержки РСЯ» — автоответчик отфутболивает «в связи с большой нагрузкой —пишите на почту».
Справки, которые всё же выдают по запросам (через 14 дней), теряют свою актуальность и уже не могут быть предоставлены в госорганы, так как выданы прошлым месяцем. По заявке от 16 июля 2019 года выдали справку от 31 июля 2019-го, а 1 августа она уже недействительна, оригинал справки доставлен «Почтой России» в Барнаул 18 августа. Спасибо, эта справка уже недействительна, заказываем новую!
2 сентября 2019 на почту пришёл скан справки, выданной 22 августа 2019 (8 дней потребовалось сотрудникам чтобы отсканировать 1 лист формата А4), то есть справка, выданная в августе, уже недействительна в сентябре для предоставления в ФСС.
Неужели в огромной ИТ-корпорации нет одного сотрудника, который будет оперативно распечатывать лист бумаги и передавать курьеру (а не «Почте России») для оперативной доставки в другой город?
Стоит сказать что ситуация так осложнилась только с Нового года. 25 декабря 2018 года справку мне подготовили и выдали за день, сказали куда приехать курьеру и забрать, всё было на высочайшем уровне!
Представители «Яндекса» здесь точно есть. Покажите публикацию руководителям тех сотрудников, которые сканируют справки по восемь дней, руководителям сотрудников, которые распечатывают справки из «1С» по две недели, руководителям сотрудников, которые «мы не можем передать оригинал справки вашему курьеру, можем отправить только "Почтой"».
Должно же быть нормальное, простое решение проблемы — нанять дополнительный персонал, в конце концов.
Кто ещё столкнулся с аналогичной проблемой? Есть ли какое-то решение? Или придётся лично из Барнаула лететь, потратив на авиабилеты 20 тысяч рублей, на день в офис «Яндекса», чтобы получить справку?
Как максимально оперативно получить оригинал справки 2-НДФЛ от «Яндекса»?
В принципе, справка 2 НДФЛ не имеет срока давности. Данные по зарплате за уже прошедший период времени не могут устареть.
Особенность предоставления документов в госорганы для оформления различных госвыплат: предоставляемая справка 2-НДФЛ за текущий год должна быть в оригинале (скан не подходит), выдана текущим месяцем, с указанием доходов, включая предыдущий месяц. Таким образом нужно успевать запросить справку у Яндекса в текущем месяце, дождаться ее выдачи и пересылки. В течение 3 месяцев не удается пройти этот квест, о чем выше написал с отчаянием.
За предыдущие года получить справку — без проблем, даже через ЛК ФНС.
Комментарий недоступен
Тоже так думал. Но ответ "У вас еще есть трудовые отношения с ООО ЯНДЕКС, предоставьте справку 2-НДФЛ от них" — стал сюрпризом. Оказывается ЯНДЕКС является налоговым агентом участников (партнеров) РСЯ и отчисляет в бюджет 13% НДФЛ от дохода партнера.
Ну как вариант - лететь в Москву не только ради Яндекса)
Я там уже все посмотрел )
Про работодателя улыбнуло ))) И про официальное обращение тоже.