Нам отказывают, а мы крепчаем: правомерен ли отказ в замене бракованного товара?
Чаще всего я пишу о достаточно крупных нарушениях прав потребителей, что с практической точки зрения вроде как неудивительно – ведь иски только по таким делам может профинансировать наш сервис. Но если посмотреть вокруг, становится очевидно, что взгляд замыливается, ведь гораздо чаще люди сталкиваются с очень простыми нарушениями своих прав.
А что можете сказать насчет возврата продуктов, сигарет и технически сложных изделий?
Любая контрафактная продукция - это ответственность по ст.12 ЗоЗПП за ненадлежащую информацию о товаре (если говорить о контрафактных сигаретах или технике). Если иметь в виду качественный товар, то к сигаретам применяются правила для продовольственных товаров (т.е. невозвратный товар), а для технически сложных товаров - необходимо проверить перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.