Реальный опыт работы в SkyEng и почему не надо туда идти
Начну с вводной информации о себе: по образованию я - преподаватель ин.языков и культур. Я устроилась в SkyEng, в отдел корпоративного обучения, 5 лет назад для подработки и "набивания" опыта работы именно со взрослыми учениками.
Светлана, благодарим вас за подробную обратную связь. Мы сожалеем, что в опыте работы с нами были неприятные случаи, которые отразились на общем впечатлении.
Мы с командой тщательно изучили ваш отзыв и хотели бы прояснить некоторые моменты.
1. Задержка выплаты была связана с тем, что вы привязали карту, указав чужое имя. Поэтому при обнаружении несоответствия данных выплата была отклонена. Мы не имеем права совершать выплаты третьим лицам, о чем вам сообщили наши менеджеры и подсказали, что необходимо сделать, чтобы мы еще раз провели оплату.
2. Насчет периода выплат: оплата действительно проходит в течение 5 дней, как и указано в договоре-оферте, и с нашей стороны, как мы проверили, нарушений этого срока еще не было.
Дату зачисления платежа вы можете найти в личном кабинете или в выписке своего банка. Пожалуйста, обратите внимание, что 5 дней нужно отсчитывать с даты, в которую вы внесли все исправления, необходимые для привязки корректной карты.
3. Размер вознаграждения действительно зависит от многих факторов:
- от уровня знания языка, подтвержденного сертификатами;
- от количества уроков с конкретным учеником;
- от общего количества уроков, которое вы проводите в месяц.
В вашем случае есть возможность подтвердить свой уровень языка наличием сертификатов, а также перейти на работу с учениками в премиум тарифе.
Что касается оплаты работы преподавателя, то, конечно, этот вопрос всегда будет спорным. Однако, как показывает исследование ВШЭ, в котором также поучаствовали мы и Фоксфорд (https://ioe.hse.ru/news/606138911.html), оплата преподавателей Skyeng сопоставима со средней учительской и репетиторской по стране и при этом компания забирает на себя задачи по поиску учеников, подбору методических материалов и проверке домашних заданий.
4. Система рейтинга нам необходима для предоставления того качества образования, которое запрашивают наши ученики. Мы уделяем немалое внимание прогрессу учеников, но именно по преподавателям мы отслеживаем качество проводимых нами уроков.
Мы понимаем, что пройденные трудности могли негативно сказаться на вашем впечатлении о сотрудничестве, однако будем надеяться, что были и хорошие моменты — наша команда Quality Control и Skyteach много работает над комфортом сотрудничества наших преподавателей со школой. Мы забираем на обработку ваше замечание по поводу встреч с руководством — спасибо вам, что подсветили этот важный момент.
Я тоже по пунктам распишу:
1. Компания дала добро на привязку карты с общим счетом в марте 2022 года (первый скриншот)
4. Система рейтинга не отражает предоставляемое качество образования. Объясняю:
а)критерий административных жалоб неплох (если не учитывать то, что в списке жалоб может быть крайне субъективная оценка, например, "недостаточная вовлеченность") -> это можно расценивать, как оценку деятельности учителя при внесении изменений в причины жалоб.
b) критерий про отмену занятия преподавателем: преподаватели тоже люди, у которых могут произойти внезапные проблемы со здоровьем/отключение интернета/электричества и тд -> нужно смотреть не на то, что преподаватель отменил, а на причину отмены -> критерий частично не подходит под оценку преподавателя
с) критерий про пропуск и перенос занятия норм, но опять же бывают разные обстоятельства, которые не упоминаются в расчете категории -> критерий тоже не совсем подходит
d) критерий про опоздания: зачастую платформа багуется и преподаватель технически не может войти в урок вовремя -> тоже нужен список исключений, без него критерий, опять же, не подходит
е) критерий удержания студента: все студенты вольны менять свой график учебы, как им угодно, равно как и заканчивать обучение, уходить в длительные отпуска и тд -> каким образом это должно влиять на категорию преподавателя?
f) критерий перфоманса тесно связан с критерием "е" -> тоже не говорит о категории преподавателя.
2. Нарушения были, тогда была привязана сберовская карта на мое имя (скриншот 2)
3. Исследование ВШЭ не соответствует действительности. Ставки и бонусы были показаны в статье. Исследование показывает максимальную ставку с учетом бонусов, но не среднюю