Альфа-банк не начислил кэшбэк UPD: вопрос решен
В августе в приложении выбрал категорию техника 5%, также выпала суперкатегория техника 7%. Исходя из того, что одинаковые категории суммируются, то я бы получал за покупки в магазинах техники 12%. 31 августа оформлял заказ в DNS, хотел оплатить при получении, но вовремя вспомнил, что у меня выбрана категория и я могу получить неплохой кэшбэк за по…
Иван, возвращаемся с ответом.
Сегодня в течение дня выплатим вам кэшбэк 12% за вашу покупку.
Дело в том, что сроки подтверждения операции зависят также от торговой точки. Именно поэтому мы начисляем кэшбэк не сразу, а 10 числа — чтобы до этой даты все расчёты успели пройти.
Согласны, что справедливо учитывать дату покупки, а не дату, когда деньги уже фактически списались со счёта после подтверждения магазином. Поэтому пошли вам навстречу и всё исправили 🙏
Извините нас за эту ситуацию. Постараемся больше не подводить.