МегаМаркет(СберМегаМаркет) потерял мой заказ на 181000
3 сентября сделал заказ(спит системы, номер доставки 912 445 989 3959 ). с датой доставки 7 сентября. По доброй традиции приходит смс, что доставку выполнить не смогу и ждите смс с новой датой. Параллельно позвонил в поддержку и там пообещали доставить заказ 11 сентября. Но как вы уже поняли заказ я так и не получил, поддержка только вводила в заблуждение и обещала решить вопрос сначала втечении одного дня после обращения, потом трех. Удивляет, что каждый раз информация о логистике была разная, сообщали о смене склада якобы ближайшего к месту доставки. А сегодня(15 сентября) мне сообщают, что заказ потерян и об этом было известно еще 11 сентября. Вопрос зачем водить меня за нос, почему нельзя сразу предоставить корректную информацию? И когда уже разрешится эта ситуация?
Здравствуйте! Ситуация с заказом 9124459893959 пока на уточнении. Мы запросили информацию у коллег повторно. Сделаем всё возможное, чтобы вы смогли получить ваш заказ.
Добрый день! А почему не получается оформить заказ?? Я первый раз пытаюсь воспользоваться вашей платформой и такая неудача. Не получается выбрать пункт выдачи товаров.
Более того дозвонился в поддержку и вроде как должны были составить обращение которое отобразится в ЛК, а его там до сих пор нет, хотя прошло уже часа 3. Заказ не могу оформить с 11:00 по МСК. Помогите пожалуйста.
Добрый день. С пятницы со мной никто не связался. Сегодня 14 дней как сделал заказ и 10-й день просрочки заказа. Ваши операторы вчера обещали доставку не позднее 10 дней, но смс так и нет. Подскажите, что с моим заказом.
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста в лс
Спасибо, очень жду.
Делал также заказ и его тоже потеряли. При этом написано - что заказ хранится до 18.09. но по факту он даже не поступил в пункт выдачи
Сочувствую и понимаю больно. У меня ситуация другая, жду курьерскую доставку. Судя по всему потеряли заказ, но это в голове не может уложиться, там 4 сплит-системы это 8 коробок. На складах везде камеры, как такое вообще могло произойти и в чем сложность все проверить. Времени уже достаточно прошло.