Важно понять,почему специалисты вашей поддержки уверены,что если коробка вскрыта-товар не подлежит возврату. Вернуть товар без упаковки-можно. Когда продавцы отказываются возвращать или обменивать покупку, то чаще всего ссылаются на то, что "Вы уже вскрыли упаковку и она потеряла товарный вид".
Это незаконно: в правилах возврата нет условий об упаковке. Если вы вскрыли или даже повредили коробку, продавец все равно не сможет отказать в возрате средств.
Затем они начали твердить про заводские пломбы. Какие пломбы если их там нет? А если были,то я хочу взглянуть на видео как данный товар пломбировали.
С моей стороны зафиксированы неправомерные действия со стороны ваших сотрудников. Все скрины сделаны и готовы к отправке в Роспотребнадзор.
Вы нарушаете закон,совершаете преступление.