OZON совсем сошел с ума
Час назад курьер привез мне мой заказ номер 0142414379-0001
Заказывала массажер для головы стоимостью 6352 рубля
При заказе было написано,что возврат такого товара надлежащего качества доступен в течении 7 дней
У меня были сомнения,так как в отзывах к товару писали,что массажер слишком большой по размеру
Но я рискнула и заказала
Спустя пол часа после получения данного товара всё таки оформила возврат Заявка на возврат №142414379-R1
При оформлении возврата площадка озон требует сделать фотографии (в том числе и товара без коробки)
И что вы думаете?
Они отказывают мне в возврате по причине "Вы его вскрыли,пользовались им и теперь это б/у товар"
Прямая цитата "Вы не можете вернуть товар если вам что-то не подошло"
Озон,доброе утро! Совсем страх потеряли и забыли про Роспотребнадзор? Я имею полное право вернуть товар,который мне не подошел
Тем более что я не пользовалась им,не срывала никакие пломбы. Товар в таком же состоянии как мне его привезли 1 час назад
Жду от вашей контроки ответ со ссылкой на законы Российской федерации
Меня ваши хотелки и хотелки продавца данного товара не волнуют. Я свои права знаю и буду отстаивать их до конца. У вас видимо расчет на терпил
Если в течении суток не одобрят возврат,то жалоба в Роспотребнадзор и заявление в органы летит на вас.
Продавец точно именно Озон?
В чеке написано ООО "Интернет решения"
И конечно есть данные продавца, который реализует свой товар через озон
Продавцу тоже выслала заявление на возврат товара и указала их данные в жалобе в Роспотребнодзор
Но они с себя ответственность снимают и говорят, что это озон принял такое решение по возврату
Здравствуйте. Проверим информацию по возврату и вернёмся к вам завтра с ответом.
Важно понять,почему специалисты вашей поддержки уверены,что если коробка вскрыта-товар не подлежит возврату. Вернуть товар без упаковки-можно. Когда продавцы отказываются возвращать или обменивать покупку, то чаще всего ссылаются на то, что "Вы уже вскрыли упаковку и она потеряла товарный вид".
Это незаконно: в правилах возврата нет условий об упаковке. Если вы вскрыли или даже повредили коробку, продавец все равно не сможет отказать в возрате средств.
Затем они начали твердить про заводские пломбы. Какие пломбы если их там нет? А если были,то я хочу взглянуть на видео как данный товар пломбировали.
С моей стороны зафиксированы неправомерные действия со стороны ваших сотрудников. Все скрины сделаны и готовы к отправке в Роспотребнадзор.
Вы нарушаете закон,совершаете преступление.
Это такое позорище для вас ахахахах
Прозрачный скотч=заводская пломба
Маразм крепчал
Но увы,этот сраный скотч даже никто не заметил и коробка открывалась в другом месте)
Вы проиграли озон,сдавайтесь уже