Boxberry потеряли посылку

Посылка по Москве.

Номер накладной 0000471293703.

Была мне отправлена 13.09 и до сих пор я ее не получила.

Выбрала эту компанию потому,что до этого пользовалась без накладок. И перед отправкой уточнила сроки, мне важно, чтобы посылка пришла быстро, только поэтому воспользовалась.

А сейчас уже неделю происходит следующее.Сначала мне заявили, что я якобы уже получила посылку. Хотя мне не приходили никакие уведомления и я не забирала посылку в пункте выдачи.Потом стали говорить,что посылка отправлена в пункт выдачи неким дополнительным вложением со склада. И вот так уже неделя. Посылки нет.

Далее последовало заявление,что они всё-таки не знают где посылка и я должна ждать рассмотрения вопроса до 3 октября.

То есть все это время меня вводили в заблуждение, а теперь предлагают ещё почти две недели ждать.

Посылка при этом в рамках одного города - из одного района Москвы в другой.

В службу поддержки нужно дозваниваться по 10 минут минимум.

За это время ни разу сама компания не поставила меня в известность о происходящем. Я все выясняла сама. Хотя у них находится мое имущество.

Я не знаю чем объяснить подобное поведение. И предполагаю кражу посылки.

Сервис самого низкого уровня.