Здравствуйте. Искренне сожалеем, что вы столкнулись с такими неудобствами при получении заказа🥺 Понимаем, как важно получать заказанный товар в надлежащем качестве. В рамках обращения CCS-3267060 уже проводится необходимая работа специалистами по работе с претензиями. Сроки обработки обращений объективно связаны со спецификой ситуаций. Поскольку специалисты изучают характер каждого обращения и не используют массовые способы решения, эти сроки могут варьироваться. С нашей стороны сейчас передана информация специалистам, которые подключены к обращению CCS-3267060, о необходимости предоставить решение как можно скорее. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь в личном кабинете в разделе "Обращения в поддержку".