Ирина, добрый день! Вашу ситуацию мы уже проверяем более детально, поднимаем камеры упаковки самого заказа до отправки. Вернёмся с итогом проверки в течение 2-3 дней. Официальную письменную претензию необходимо отправить на наш юридический адрес (ООО «Интернет Решения» - 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6). Коллеги рассмотрят обращение, примут решение и дадут инструкцию, как забрать возвращенный вами товар с нашего склада. Он давно ушёл с пункта выдачи в отдел возвратов на большой склад.
И 2 и 3 дня уже прошло. Ни товара, ни денег. Что ждем? Где товар забирать? А дальше видимо только в суде решать. Как минимум + 1% за каждый день от стоимости товара и 50% штрафа от суммы.
Ирина, добрый день! Вашу ситуацию мы уже проверяем более детально, поднимаем камеры упаковки самого заказа до отправки. Вернёмся с итогом проверки в течение 2-3 дней. Официальную письменную претензию необходимо отправить на наш юридический адрес (ООО «Интернет Решения» - 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6). Коллеги рассмотрят обращение, примут решение и дадут инструкцию, как забрать возвращенный вами товар с нашего склада. Он давно ушёл с пункта выдачи в отдел возвратов на большой склад.
И 2 и 3 дня уже прошло. Ни товара, ни денег. Что ждем? Где товар забирать? А дальше видимо только в суде решать. Как минимум + 1% за каждый день от стоимости товара и 50% штрафа от суммы.
Долго прорабатывать будете? Камеры подняли? Товар я свой где могу получить обратно?