Здравствуйте! Приносим извинения за возникшие неудобства с возвратом средств. Обращение GDS-1966767 уже находится в работе, и, действительно, не должно отображаться в личном кабинете. Однако, по завершению работы над ним вам поступит ответ и возвратный чек по итогам возврата на почту. Сделаем всё возможное, чтобы как можно скорее разрешить ваш вопрос.