Сбер мега маркет месяц не возвращает 100к
Заказал телефон, через две недели выяснилось, что он потерялся у Сбера, дальше начался ад со звонками, они не отменяли заказ, потом сказали что отменили 14 сентября, 18 сентября, что он из-за ошибки не отменился, 20 сентября что отменился, потом пришло сообщение что заказ отменён деньги будут через 1-2 дня, дальше недели идут и идут, вот уже закончилась лето, пошёл сентябрь, за окном первое октября, а денег все нет. Сбер создал «обращение» но статус моего обращения и его содержимое я посмотреть не могу, потому что это обращение для внутреннего пользования, и я не могу с ним ознакомиться.
Здравствуйте! Приносим извинения за возникшие неудобства с возвратом средств. Обращение GDS-1966767 уже находится в работе, и, действительно, не должно отображаться в личном кабинете. Однако, по завершению работы над ним вам поступит ответ и возвратный чек по итогам возврата на почту. Сделаем всё возможное, чтобы как можно скорее разрешить ваш вопрос.
Сказали деньги вернутся за 1-2 дня, уже неделя прошла, и оно в работе.
Дату решения можете сказать?
Здравствуйте!
Номер доставки 9097973798598 от 21.11.23.
Уже 10 дней не могу отменить заказ, который вы мне не можете отправить со склада в течение 3-х недель. Есть обращение под номером GDS-2478061 на которое я дал ответ с прикплепнием скриншотов, но никакого ответа мне никто так и не дал. 4 раза звонил в поддержку, со слов операторов они каждый раз делали заявку на отмену заказа и больше помочь нечем не могут!!! Я прошу отменить заказ и вернуть мне мои деньги!!