Сервис "Тинькофф" Путешествия признает ошибку своего сотрудника, но отказывает в компенсации
Добрый вечер, хотел поделиться опытом взаимодействия с сервисом "Тинькофф Путешествия". Приобретал авиабилеты на определенную дату. 2 билета должны лететь супруги. За 2 дня до вылета заболевает младший ребенок, встает вопрос отмены билетов или смены пассажира(например на старшего ребенка).
Ваша претензия то понятна по человечески, но вроде как с юридической тз клиент обязан знать условия из документов будь то договор, оферта или приложение к условиям сервиса, а не узнавать их через поддержку. Плюс даже если бы тп не ошиблись, то если билет невозвратный то так и так не получилось бы деньги вернуть же.