Советы по созданию UX-текстов и работе с недовольными пользователями от контент-дизайнера британского сервиса доставки еды Deliveroo Рианон Джоунс.
Есть такая закономерность, например если ты болельщик и твоя команда одержала победу - МЫ победили! А если команда проиграла - ОНИ (этим кривоногие, и вооон тот в частности) проиграли. :)