ВкусВилл ничего не производит сам, а поставщики находят нас даже в бассейне. Кто следит за качеством товаров бренда
«То есть это вы не сами делаете?» — примерно так люди реагируют, когда узнают, что товары под брендом «ВкусВилл» производим не мы, а поставляют компании-партнеры. Причем 85% ассортимента производится в России. Мы специально отбираем только тех, кто сможет поддержать наши требования к качеству и составу продуктов. Список критериев внушительный — про…
Каким образом ВкусВилл поддерживает качество своих товаров?
Найш, для того, чтобы поддерживать качестве товаро на выском уровне мы прибегаем к плановым проверкам не только новых поставщиков, но и тех, с кем мы работаем уже давно. Также в случае если мы получаем жалобы на изменение вкуса или качества продукты, мы пребегаем к внеплановому аудиту на производстве.
Помимо лабораторных исследований и аудита поставщиков есть ежедневный контроль. Приемку каждой новой партии проводят профессиональные технологи с определенной выборкой и обязательной дегустацией.
Помимо этого у нас есть отдельное подразделение технологов, в задачу которых входит анализ поступивших обращений покупателей и оперативная проверка системных непосредственно в магазинах. Главная задача дневных технологов – оперативно проверить претензию, выявить проблему, если она массовая - предпринять действия – это отзыв партии некачественного товара, снятие с полок и блокировка на складе, если есть остатки для того, чтобы покупателям на стол попадали только качественные и вкусные продукты.