Дам пару советов по существу.
1. В аэропорту вам нужно было взять справку от представителя авиакомпании что рейс был отменён. Если этого не сделали, свяжитесь с АК и уточните где и как можно получить эту справку.
2. С этой справкой и письменным заявлением вы обращаетесь туда, где билет покупали.
3. Если возврат не будет произведен посредником (агентом), то только дальше в суд.
Такова, увы, реальность в России.