Скачок в развитии стоматологии

Добрый день, коллеги, я совладелец и исполнительный директор сети стоматологических клиник в г. Нижний Новгород. Из достижений наша сетка достигла показателей 2 млн на каждое из 15 кресел + основной филиал дает результат 3,5 млн на каждое из 4-х кресел. По мне это успех)

С чего же начался успех нашей компании? Что помогло нам увидеть систему в целом и начать стабильный рост?

Как бы банально не звучало - это полный провал и долги компании. Неудачи и собственные ошибки учат лучше всего.

Несмотря на хорошую загрузку и рост выручки весной 2020 года (даже во времена изоляции мы кое-как понемногу росли), через пару месяцев наша команда ощутила, что общий долг нашей сети перед поставщиками и другими контрагентами приближается к 2,5 млн рублей 😨

Для нас это полный провал, пациентов в клинике стало больше, выруча выросла с прошлого года, даже на рекламу почти не тратимся, при этом долги с каждым месяцем растут как снежный ком.

И тут в один из дней к нам подходит старший врач одного из филиалов и негодует: как мы вообще что-то зарабатываем с имплантации при таких ценах.

Я не придал значение его словам и отшутился, но Павел (наш финансовый директор) настаивал на жестком пересчете прайса и мучал меня недели две ежедневно сомневаясь в рентабельности наших услуг. И я сдался - засел на месяц с кучей прайсов поставщиков, книжками, технологическими картами, а также переодически мучал всех врачей клиники. И все это для того чтобы рассчитать окупаемость прайса.

😳 И о чудо - имплантация, ортодонтия и вся эндодонтия клиники работала в минус.

Первый шаг был сделан - мы увидели, что работать как работали раньше, как рабтают все мы больше не можем.

А дальше больше:

1 - изменение оплаты докторам - переход на фиксу

2 - тотальные перемены в маркетинге, более того, окончательно лучшую связку мы поняли только спустя год

3 - введение отдела продаж, изменение и внедрение кол-центра, ввод должности куратора лечения

4 - полностью начали создавать с о отдел HR

Ну и конечно теперь жестко контролируем финансы

Уже через 1,5 месяц после изменения прайса мы получили первую прибыль и держим ее с тех пор постоянной!

Лучший скачок начался с провала и случайной фразы старшего врача. Скачок, который дал понять, что в стоматологии можно зарабатывать, делать это хорошо и не идти к этому годами!