У каждого бренда есть свой уникальный стиль общения. Кто-то старается придерживаться официальной этики и никогда не позволит себе перейти на «ты». А кто-то публикует мемы и называет своих подписчиков друзьями. Cегодня обсудим ToV и поймем на кой он вообще нужен.