Ну если вы перевели на карту физического лица деньги - официально это не оплата за товар.
Скрины из вотсапа с перепиской сделайте на всякий, чтобы было доказательство, что это действительно этот перевод связан с этой компанией.
Либо доказывать через претензию к физлицу, кому деньги перевели, что это необосновательное обогащение.
Можно еще в налоговую накатать через приемную, что чек не выдали вам.