Яндекс Еда привезла не тот товар и отказывается возвращать деньги

Заказавал 6 пачек по 1кг, привезли 6 пачек по 500 грамм, сотрудник поддержки утверждает что все верно. Нигде не указано что это пачки 500 грамм, ни на фото, ни в описании, ни в названии

3939

Саша и Женя это вроде их боты, даже имена выбраны так, чтобы было непонятно кто пишет, М или Ж. Попробуйте написать, чтобы перевели на старшего специалиста, там уже человек подключается

3

Не понятно как к нему пробиться