Яндекс Еда привезла не тот товар и отказывается возвращать деньги

Заказавал 6 пачек по 1кг, привезли 6 пачек по 500 грамм, сотрудник поддержки утверждает что все верно. Нигде не указано что это пачки 500 грамм, ни на фото, ни в описании, ни в названии

3939

Тоесть в карточке товара нет основной характеристики товара и им пофиг?

Получается так