Внедряю Битрикс 24 в свою небольшую компанию(4 человека). Основная задача — вести CRM — сохранять подробную историю общения с клиентами и выполнять обещания через клиентов.

Обратился к интеграторам. Ценники очень разные. От 140 за "под ключ", до 20 за итерацию и работу по скраму.

Подумал немного и решил внедрять сам. Разобраться можно, но реально всё сделано через жопу. Служба поддержки не особо отвечает на вопросы, ответ на которых нет в мануалах и так. Но даже это не плохо, так как обычные функции в Битриксе могут находиться в неочевидных местах. При этом есть очень полезный функционал роботов, который решает много задач. 

Примерно за месяц я внедрил основные штуки и дальше планируем пользоваться Битриксом(не вижу каких-то альтернатив с тем же количеством интеграций). Тем более, что там появляются фичи, которые возможно дойдут и до нас. Например, распознавание речи (но почему-то его не подключишь к интеграции от Билайн)