Ozon заблокировал аккаунт без причины

После 4 лет активных покупок и более 100 заказов просто взяли и заблокировали аккаунт). В поддержке не сказали причину блокировки. Хотел бы как минимум узнать причину или получить разблокировку

реклама
разместить

сколько возвратов было на 100 покупок? если больше 40 то причина очевидна

Возвратов было за все время 4-5 и то по объективным причинам