В книжках и статьях звучит все круто и просто. Но все эта методология очень быстро разбивается о реальность на этапе тестирование. Так как довольно сложно, заставить пользователя попросить воспользуется твоим решением на коленки.
Только если у тебя не 100% попадение в боль/хотелку.

А это может быть только если у тебя довольно хорошая насмотренность и колоссальный опыт, фартуна на твоей стороне. То самая о чем грезят в стартаперской тусовки, когда тебе дают инвестиций за идею на салфетки.

У обычных людей в разработке продукта это колоссальная работа по поиску респондентов для исследования, A/B тестирование,MVP ,CustDev, just to be done - то есть надо х*рачить и идти общаться со своим пользователям, пытаюсь поговорить/продать.

И вот приходят мысли, Дизайн Мышление не новая ли это серебряная пуля, которую продвигают или вспомнили под какой нибудь новые супер эффективный курс.

Продолжаю пример про тележку, если мне изменит память, вначале(вообще концепцию) когда ее изобрели, люди не хотел ей пользоваться и нанимали специальных людей чтобы они ходили по магазину, показываю что это нормальный "пользовательский опыт".