Деньги испарились?

Суть проблемы такова, 27 октября 2023 решил наличные денежные средства внести на карту для последующей оплаты покупок безналичным способом , посмотрев карту расположения банкоматов банка Тинькофф нашёл рядом со мной в ТЦ "Европа" банкомат, номер банкомата 3036.

Здравствуйте.

Стараемся не допускать таких ситуаций, но техника не всегда безупречна. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в лс. Чтобы мы смогли все проверить и вернуться с ответом.

В приложении была сделана заявка и подробно описана произошедшая ситуация, ответ поступил, скрин прилагаю