Озон уже почти год начисляет за хранение вывезенного товара
В конце 2022 года ряд складов Озона перестал принимать на хранение пожароопасные товары, но на странице планирования поставок это никак не отображалось и в январе 2023г на склад Озон в Хоругвино нами была сделана очередная поставка медицинских спиртовых салфеток. В системе поставка значилась как согласованная, машина прибыла на склад, там ее разгру…
Простите, что задержались с ответом. Сейчас такая ошибка встречается не только у вас, работаем над исправлением ситуации в целом. Как только всё будет готово, начисления больше не будут вас беспокоить, пока же каждый месяц нужно создавать обращение для корректировки начислений
Коллеги из Озон, корректировка начислений тоже не работает и вот почему: каждый месяц мы поставляем на склад реальные товары, затраты на хранение которых должны покрываться литробонусами. Однако, эти бонусы в первую очередь почему-то расходуются на хранение несуществующих товаров, а техподдержка потом заявляет, что не может их восстановить! Далее на новый товар начисляется полная стоимость хранения, которую уже никто не корректирует - и получается, что в результате Озон так и продолжает удерживать средства из-за несуществующего товара. Вы можете предложить реальное решение этой ситуации?
Здравствуйте! Прошел месяц, а воз и ныне там. Когда сможете ответить на вопрос ниже?