Книги для продактов: что читают руководители по продукту Microsoft, «ВКонтакте», Sports.ru и других компаний
И как это помогло им в работе.
Все книги — списком. По ссылкам — отзывы специалистов и электронные версии книг (некоторые в открытом доступе):
- «Думай медленно... Решай быстро».
- «Гарри Поттер и методы рационального мышления».
- «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?».
- «Цель: процесс непрерывного совершенствования».
- “Badass: Making Users Awesome”.
- “The Energy Bus: 10 Rules to Fuel Your Life, Work, and Team with Positive Energy”.
- «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели».
- Биографии.
- «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует».
- «Интроверты. Как использовать особенности своего характера».
- «Как быть стоиком: Античная философия и современная жизнь».
- «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей».
- «Как разговаривать с м*даками: Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни».
- «Осознанность: Как обрести гармонию в нашем безумном мире».
- «Открывая организации будущего».
- «Пользовательский интерфейс».
- «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг».
- «Сделай это завтра и другие секреты управления временем».
- «Специалист по этике».
- «Стартап вокруг клиента. Как построить бизнес правильно с самого начала».
- «Хорошие девочки не получают лучшие должности. Неосознанные ошибки, которые портят вашу карьеру».
- «0,05. Доказательная медицина от магии до поисков бессмертия».
«Думай медленно... Решай быстро», Даниэль Канеман
Канеман получил Нобелевскую премию по экономике и привлёк всеобщее внимание к себе и своим трудам. Но мало ли лауреатов. Я решил прочитать эту книгу после интервью Ильи Сачкова (Group-IB), где он упомянул о влиянии книги на него.
Иногда полезно остановиться и спросить себя, откуда я знаю то, что знаю. Мои решения основаны на объективных данных или на отзыве пользователя, который из-за отсутствия какой-то функции ушёл к конкуренту?
Рассмотрел ли я все аргументы или ограничился теми, до которых смог дотянуться? Рекламная кампания даёт конверсию 70%. Этого достаточно, чтобы бросить на неё весь рекламный бюджет?
Эту книгу упомянул в своём списке «обязательного к прочтению» наш генеральный исполнительный директор Сатья Наделла, когда только вступил в должность.
Канеман учит замечать типичные ловушки сознания, обращать на них внимание и осознанно подходить к разрешению. Например, если вы давно чего-то ждёте (скажем, успеха предприятия) и чем дальше — тем сильнее, то это не потому, что успех ждёт за следующим поворотом. Просто человеческое сознание устроено так, что чем больше времени инвестировано в надежду, тем труднее с неё «соскочить».
Наравне с «Антихрупкостью» Нассима Талеба эта книга стала для меня манифестом того, что жизнь гораздо сложнее, чем человек в состоянии узнать и проанализировать, используя лишь данные сенсорики и очевидную логику. И что огромную роль в жизни и бизнесе играют не закономерности, а случай. «Думай медленно... Решай быстро» — для сильных духом людей.
«Гарри Поттер и методы рационального мышления», Элиезер Юдковский
Если честно, я не читал ни одной книги о Гарри Поттере. На каком-то научпоп-сайте промелькнуло знакомое имя рядом с сочетанием «рациональное мышление».
Фанфик описывает вселенную, где Гарри использует научные методы познания для изучения магии. Звучит как что-то слабо связанное с разработкой ПО, но раз научный метод можно применить для исследования механизмов работы магии, в работе над программным продуктом он уж точно пригодится.
Во-первых, книга очень захватывающая. Во-вторых, финал просто потрясающий, непременно дочитайте.
Рациональное мышление — одно из обязательных качеств любого члена команды. Да, научиться проверять гипотезы можно и в бережливом стартапе, но по книге Юдковского делать это гораздо интереснее.
В книге описано, как разговаривать с потенциальными клиентами и пользователями так, чтобы они вам не врали. Люди склонны соглашаться из вежливости и переоценивать свой интерес к возможным продуктам или услугам.
Фитцпатрик учит задавать правильные вопросы и выявлять, что действительно нужно пользователям.
Эту книгу мне посоветовал коллега-предприниматель, и мы постоянно используем такой подход при выборе направлений развития продукта. Не раз это спасало нас от разработки дорогостоящих, но невостребованных функций.
«Спроси маму» — самая короткая, самая практичная и самая важная книга в моём списке. Её должен прочесть каждый предприниматель, чтобы строить не воздушные замки, а продукты и компании, которые нужны людям. Авторский конспект доступен на Udemy.
Если руководитель по продукту не умеет задавать правильные вопросы, значит, он не умеет делать правильные выводы. Интервью с потенциальными или текущими потребителями — неотъемлемые элементы создания и поддержки продукта.
Роберт Фитцпатрик кратко и ёмко рассказывает, какие вопросы нужно задавать клиентам, а какие лишь потешат ваше самолюбие положительными отзывами о «пушечной» (как вам кажется) идее функции или продукта. Из-за таких «неправильных» вопросов можно потерять месяцы разработки и тысячи долларов.
Книгу принято считать базой для проведения Customer Development, но её стоит воспринимать гораздо шире: методология и советы применимы и к обычной жизни. Случайно попавшая мне в руки книга (кажется, из корпоративной библиотеки) сильно изменила алгоритм формирования вопросов в моей голове.
«Цель: процесс непрерывного совершенствования», Элияху Голдратт
Книгу мне подарили на день рождения на первой работе, где я был аналитиком. Возможно, именно эта книга стала катализатором перехода на менеджерскую позицию.
Голдратт передаёт нетривиальную и тяжёлую для понимания теорию бизнес-процессов через интересный и понятный сюжет. Буквально на пальцах объясняет, что надо делать в конкретных случаях, используя ситуации из жизни.
Например, в обычном туристическом походе можно оптимизировать скорость движения группы от перевала к перевалу. Книга учит быстро оптимизировать устоявшиеся и кажущиеся правильными процессы. Прочёл на одном дыхании.
Главная мысль проста: в любом процессе есть узкое место, которое ограничивает общую эффективность. Эту книгу стоит почитать, чтобы перестроить своё мышление. К тому же этот художественный роман написан образным языком и легко читается.
“Badass: Making Users Awesome”, Кэти Сьерра
Автор, знакомый каждому Java-программисту. Сьерра описывает вещи так, чтобы они запомнились. Она стала использовать в своих книгах приёмы нейромаркетинга ещё до того, как они стали так называться.
Беда многих компаний в том, что они конкурируют «не там»: «отличный продукт», «прекрасная компания», «великолепный сервис». Компании борются за то, чтобы «быть лучшими».
Но цель пользователя другая. Пользователь хочет стать лучше сам. Он хочет быть крутым в чём-либо — to be badass. То есть пользователь должен перейти с “This product rocks” к “I rock”. В общем, делайте востребованные продукты и повышайте «крутизну» своих пользователей.
На эту книгу я наткнулся во время командировки в США, когда искал что-то для лёгкого чтения на английском.
Удивительно, но через пару месяцев она сильно пригодилась. Когда во «ВКонтакте» я перешёл на роль руководителя продукта VK Mini Apps с должности разработчика, пришлось перестраивать внутреннее мироощущение.
Главное мерило успеха для разработчика — выполнение задач. А для руководителя главное — ставить разработчикам правильные цели, из которых формируются задачи.
Однако цели можно достичь несколькими путями. Не все они прямые и правильные. Так что на руководителе лежит ответственность за выбранный путь.
Главное правило, которое почерпнул из этой книги, — думай не о возможных провалах, а о своём лучшем «ударе».
Это настоящая «Библия предпринимателя». Книга, которая изменила всё. Такая же глубокая и такая же трудночитаемая, в том числе и из-за объёма.
Книга вскружила мне голову и изменила жизнь: мне посоветовала её подруга, которой я жаловался, что наша предыдущая компания Getwear практически не растёт. Сперва я был скептичен, мне казалось, что я прочитал по бизнесу всё что можно, но согласился попробовать.
На середине книги я понял, что Getwear находится в «долине смерти», а к концу мы созвонились с партнёрами и решили закрыть компанию.
Как говорит сам автор, “Lean Startup” — книга о том, что к своим предположениям о рынке и бизнесе нужно относится как к гипотезам, которые следует быстро и честно проверять.
Это важно для любого предпринимателя — и для того, кто руководит стартапом, и того, кто отвечает за развитие продуктов и направлений в большой компании.
Биографии: Бенджамина Франклина, Арнольда Шварценеггера, Фила Найта и других
Интересно читать истории других людей, с какими сложностями они сталкиваются и как действуют в личных жизненных ситуациях. Это и мотивирует, когда понимаешь, что твои трудности — ничто, по сравнению с описываемыми, и добавляет опыта.
Книги по управлению продуктом часто похожи на учебники, поэтому на этапе, когда у тебя уже есть достаточно собственного опыта, такие руководства к действию перестают помогать.
Книга Адизеса произвела на меня сильное впечатление, я её перечитывал и могу посоветовать. В ней автор описывает четыре основные функции менеджера: производство результатов, администрирование, предпринимательство, интеграция — и, соответственно, типы руководителей, исходя из того, какая функция для них основная.
Есть менеджеры-администраторы, которые хороши в процессной части, а есть предприниматели, которые мыслят совсем другими категориями, им ближе стратегия.
Эту книгу дал мне когда-то мой руководитель, она помогает перестроиться с операционного мышления на более дальновидный, визионерский подход. Адизес приводит множество примеров, в которых ты узнаёшь случаи из собственного опыта, причём проецировать его подход можно на самые разные сферы.
Наиболее полезна книга будет, конечно, для менеджеров, причём по мере профессионального роста её актуальность возрастает. Специалистам же, которые уже хороши в выполнении текущих задач, поможет взглянуть на свою работу и работу коллег с точки зрения логики бизнеса.
«Интроверты. Как использовать особенности своего характера», Сьюзан Кейн
По-английски книга называется коротко “Quite”, что означает «тихий». Книга о том, как интроверту выжить в мире, ориентированном на коммуникацию и представление товара лицом при любой удобной возможности. Полна ценных советов, как поддерживать себя и восполнять запасы энергии, постоянно общаясь с людьми.
Развивая тему инклюзивности, отмечу, что интроверсия почти никогда не упоминается как нечто, заслуживающее внимания в контексте равных возможностей. Призывы вроде «работай над своей видимостью в организации» не воспринимаются как нечто нетактичное, хотя для многих людей они противоречат внутреннему самоощущению и комфорту.
Инклюзивность может быть разной, и это важно учитывать. Это значит, что идеальная рабочая среда — в которой комфортно всем без исключения. Книга позволяет взглянуть на интроверсию с этой точки зрения.
«Как быть стоиком: Античная философия и современная жизнь», Массимо Пильюччи
Для меня книга интересна по нескольким причинам. Первая — философия имеет практическое применение. Есть мнение, что философия оторвана от жизни, но Пильюччи показывает, как интегрировать аспекты философии в повседневную жизнь, в практику. Особенно это свойственно западным современным школам философии.
Вторая — культивация позитивного настроя меняет жизнь. Это не только вопрос психологии, но и базового устройства человеческого сознания. Одно из следствий — творческие способности поддаются развитию.
И, наконец, самое интересное: разные философские школы — западные и восточные, древние и современные — независимо друг от друга приходят к похожим концепциям. В основе выводов лежит метакогниция, внимательное наблюдение за работой сознания.
Книга поможет менеджерам продуктов принимать более взвешенные решения и избегать когнитивных искажений.
«Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей», Дейл Карнеги
Пожалуй, на вопрос, какая книга повлияла на меня больше всего, первой в голову приходит именно книга Карнеги. Её мне дал почитать отец, когда мне было 14 лет. Тогда я не осмыслил её полностью, но в долгосрочной перспективе она точно повлияла на склад моего ума.
Слишком громкий перевод (в оригинале вместо последнего слова — “crazy” в кавычках) полезной книги для нивелирования трудностей общения. Книга полна практических советов, правда, часть из них слабо применима в России. Тем не менее заставляет покопаться в себе и экономить время и нервы.
Эта книга — не носитель тайных знаний, но её однозначно стоит прочитать. Понятным языком объясняют психологию взаимоотношений — неотъемлемую часть набора гибких навыков менеджера продукта.
«Осознанность: Как обрести гармонию в нашем безумном мире», Марк Уильямс и Денни Пенман
Здесь дело не столько в книге, сколько в приобретении важного навыка понимания себя. Если научиться описывать свои внутренние ощущения, из них можно получить много полезной информации.
Например, вам нравится какой-то продукт, а почему — вы понять не можете. Но если правильно интерпретировать свои ощущения, можно определить, чем именно этот продукт хорош и как это знание использовать в своём собственном продукте.
И это касается не только работы, но и личной жизни, взаимоотношений с людьми.
«Открывая организации будущего», Фредерик Лалу
Узнала о книге на agile-конференции, спикер рекламировал её под соусом «что ждёт нас дальше». Этакий agile-плюс.
Лалу рассказывает о светло-бирюзовом будущем человечества и организаций. Будущем ли? Скорее всего, идеи книги так и останутся утопией. Но некоторая доля правды там наверняка присутствует.
Рекомендуется к прочтению всем, кто интересуется психологией организаций и мотивацией человека. И просто для вдохновения.
«Пользовательский интерфейс», Илья Бирман
Интерфейс — важная часть любого продукта. Насколько бы полезным ни был инструмент, плохой интерфейс сведёт на нет все преимущества.
Как руководителю продукта, которым пользуются миллионы, мне нужно понимать принципы создания интерфейса и паттерны взаимодействия пользователя с продуктом. Это помогает общаться на одном языке с дизайнерами и подмечать трудности в продукте.
Этот электронный учебник позволяет погрузиться в мир интерфейсов через увлекательные истории о реальных продуктах.
«Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг», Гарри Беквит
Мы продаём веб-сервис, а он во многом такой же незримый. В целом полезная книга, чтобы поучиться продавать услуги. Ценность услуг очень сложно сформулировать для разных клиентов. Книга учит, как принимать решения о цене и рассказывать о ней.
«Сделай это завтра и другие секреты управления временем», Марк Форстер
Когда бесконечный поток задач начал вгонять меня в апатию, я начал читать эту книгу. Для меня это лучшая книга про тайм-менеджмент. У неё отличный перевод, там описаны простые приёмы, которые позволяют контролировать свой мозг.
Да, другие книги вроде книг от Дорофеева или Архангельского описывают какие-то вещи под тем же углом, но у Форстера всё супердоступно и легко применимо. Книга сделала мою жизнь приятнее. И спасибо за неё Лене Дроновой, которая самостоятельно занималась её издательством на русском языке!
«Специалист по этике», Гарри Гаррисон
Главный герой меня до сих пор приводит в восхищение и напоминает, что добро должно быть умным, с кулаками и достигать своих целей самыми разными способами.
«Стартап вокруг клиента. Как построить бизнес правильно с самого начала», Патрик Власковиц и Брент Купер
Для тех, кто прочитал «Спроси маму» и хочет более полно погрузиться в развитие представлений о клиенте. В книге есть шаблоны писем и примерные скрипты интервью потенциальных клиентов.
Эту книгу я нашёл сам, когда хотел получить специальные знания по развитию клиента, уверовав в его необходимость после прочтения «Стартапа».
Книгу рекомендовала к прочтению одна из выступавших на конференции «Женщины Европы в ИТ». Это книга о типичных ошибках, которые допускают женщины в рабочей среде, и том, как их избегать. Такой свод тысячи и одного советов про то, как женщине надо себя вести, чтобы сделать хорошую карьеру.
На мой взгляд, борьба за права женщин не должна сводиться к попыткам сделать что-то лучше, чем мужчины. Нужно стремиться к признанию уникальных качеств обоих полов и приданию им равной оценки.
То, что мы называем diversity and inclusion (многообразие и инклюзивность), — очень важные для современного мира и бизнеса понятия, которые, например, глобально развивает Microsoft. Залог успеха и развития любой организации — многообразие, в том числе гендерное.
Книга категорически рекомендуется к прочтению как женщинам, так и мужчинам. Хотя бы просто для того, чтобы лучше понимать поступки и намерения друг друга в бизнес-контексте и не только.
«0,05. Доказательная медицина от магии до поисков бессмертия», Пётр Талантов
На исторических проблемах Таланов показывает, как сознание работает со сложной проблемой. Откуда берутся упрощения, искажения, неприятие действительности и логические цепочки, которые приводят к неожиданным выводам и действиям. Это книга о том, как сознание связывает несвязанные явления, находит логику и аналогии.
Искажения действительности возникают и в области медицины. Таланов анализирует ошибки, которые приводят к фатальным последствиям и человеческим жертвам.
Любопытно, что аналитика основана не на фактах или действительности, а на авторитетном мнении, привычках и традициях. Книга написана простым языком, глубокие медицинские знания необязательны.
Забавно, что ссылка на ГПиМРМ дана именно на букмейт, хотя прямо там же в аннотации написано, что приведён перевод некоммерческой команды переводчиков, у которых есть собственный сайт, где перевод тоже доступен бесплатно https://hpmor.ru
решили не повторяться по два раза, поэтому ссылки на разные ресурсы )
Это что за чудо-пост?! Спасибо! Бежим читать!
спасибо) читайте и делитесь впечатлениями)
ГПиМРМ прям порадовали. Не только руководителям, а всем бы советовал. И Доказательную Медицину тоже.
Спасибо! Чем бы вы еще дополнили список?
Хороший пост - спасибо!