Опросы для изучения психографики клиентов: вопросы и методики
Психографический анализ — это не просто очередной тренд в маркетинге и HR, это фундаментальный инструмент, который позволяет нам углубиться в мир ценностей, убеждений и мотиваций наших клиентов и сотрудников. Именно поэтому опросы для изучения психографики становятся неотъемлемой частью стратегического планирования. В этой статье мы поделимся нашим опытом и экспертным взглядом на то, как создавать эффективные психографические опросы и как наш сервис Testograf может в этом помочь.
Что такое психографика?
Психографика — это изучение личности, ценностей, мнений, убеждений, интересов и образа жизни людей. В отличие от демографии, которая фокусируется на внешних, измеримых характеристиках, таких как возраст, пол или доход, психографика стремится понять внутренний мир человека. Это позволяет нам не просто знать, кто наши клиенты или сотрудники, но и понимать, почему они принимают те или иные решения.
Зачем и когда используются психографические опросы?
Психографические опросы могут быть использованы в различных ситуациях. Например, маркетологи используют их для сегментации рынка, чтобы разработать более целевые маркетинговые кампании. В HR они помогают определить культурную соответствие кандидата или понять мотивацию команды. В нашей практике, мы сталкивались с кейсом, когда компания стремилась улучшить корпоративную культуру. С помощью психографического опроса, разработанного на платформе Testograf, они смогли выявить основные ценности своих сотрудников и адаптировать внутренние коммуникации, что привело к значительному улучшению вовлеченности персонала.
Примеры опросов и шаблонов анкет от Testograf
Методики составления психографических опросов
Создание эффективного психографического опроса требует глубокого понимания целевой аудитории и четкого определения целей исследования. Начните с формулирования ключевых вопросов, которые позволят уловить основные аспекты психографики вашей аудитории. Testograf предлагает гибкие инструменты для создания индивидуализированных опросов, включая различные типы вопросов и логику их последовательности.
Тут можно быстро и эффективно создать опрос.
35 дополнительных вопросов для психографического опроса
Для составления списка из 35 вопросов, которые могут быть использованы в психографическом опросе, мы разделим их на несколько категорий, чтобы охватить различные аспекты личности и поведения. Это поможет нам создать всесторонний портрет нашей аудитории.
Ценности
- Какие три качества вы цените больше всего в других людях?
- Что для вас значит успех в жизни?
- Какие социальные проблемы вызывают у вас наибольшее беспокойство?
- Как вы относитесь к балансу между работой и личной жизнью?
Интересы
- Какие хобби приносят вам наибольшее удовольствие?
- Какие жанры книг/фильмов/музыки вы предпочитаете?
- Есть ли у вас любимый способ провести выходные?
Мнения
- Как вы относитесь к удаленной работе?
- Считаете ли вы важным участие в голосованиях и выборах?
- Какие ваше мнение о текущих экологических изменениях?
Образ жизни
- Какие аспекты здорового образа жизни для вас наиболее важны?
- Предпочитаете ли вы активный или пассивный отдых?
- Следите ли вы за модными тенденциями?
Потребительские предпочтения
- Как вы обычно проводите исследование перед покупкой важного товара?
- Влияет ли бренд на ваше решение о покупке?
- Какие факторы влияют на ваш выбор при покупке продуктов питания?
Социальные взаимодействия
- Предпочитаете ли вы встречи с друзьями вживую или онлайн?
- Как часто вы используете социальные сети?
- Важно ли для вас иметь широкий круг общения?
Мотивации
- Что вдохновляет вас в вашей работе?
- Какие личные достижения вы считаете наиболее значимыми?
- Что подталкивает вас к изучению нового?
Личностные качества
- Считаете ли вы себя рискующим или осторожным человеком?
- Как вы справляетесь со стрессом?
- Считаете ли вы себя лидером или последователем?
Культурные предпочтения
- Какие культурные мероприятия вы посещаете чаще всего?
- Есть ли у вас интерес к искусству?
- Как часто вы путешествуете за пределы вашей страны?
Технологическое взаимодействие
- Какие технологические устройства вы используете каждый день?
- Как часто вы пользуетесь онлайн-сервисами для решения повседневных задач?
- Какие приложения вы не могли бы заменить ни на что другое?
Карьерные аспекты
- Что для вас является наиболее важным в работе: интересные задачи, зарплата, командный дух, или что-то другое?
- Какое обучение или развитие навыков было для вас наиболее полезным?
- Какие качества вы ищете в компании при устройстве на работу?
Завершающие вопросы
- Если бы у вас был выбор изменить что-то одно в мире, что бы это было?
- Какой совет вы бы дали своему молодому "я"?
Эти вопросы предназначены для того, чтобы помочь организациям глубже понять своих клиентов или сотрудников и можно адаптировать их в соответствии с конкретными целями исследования. Создавая опросы на Testograf, можно легко интегрировать эти и другие вопросы, воспользовавшись функционалом платформы для составления многоуровневых анкет и анализа полученных данных.
Анализ данных психографического опроса
После того как данные собраны, перед нами стоит задача их интерпретации. Анализ психографического опроса не просто выявляет статистические закономерности, но и помогает понять более глубокие мотивы и предпочтения, которые могут быть неочевидны на первый взгляд.
На платформе Testograf вы можете использовать инструменты для сегментации данных, что позволяет провести детальный анализ ответов различных групп респондентов. Это может быть особенно полезно, когда вы хотите сравнить психографические профили разных демографических сегментов или когда нужно понять различия в мотивации сотрудников разных отделов.
Представьте, что после проведения опроса вы обнаружили, что сотрудники с высокой степенью вовлеченности ценят в работе возможности для профессионального развития. В то же время те, кто менее вовлечен, указывают на необходимость лучшего баланса между работой и личной жизнью. Эти выводы могут подсказать руководству компании о необходимости внедрения более гибких рабочих графиков и разработке программ обучения и развития персонала.
Применение психографических данных
Использование психографических данных не ограничивается только исследованиями. Эти данные могут быть интегрированы в маркетинговые стратегии, разработку продуктов, улучшение клиентского опыта и стратегию подбора персонала.
Например, если вы обнаружите, что большинство ваших клиентов ценят устойчивое производство, вы можете использовать эту информацию для создания экологически чистых продуктов или подчеркнуть экологическую ответственность вашей компании в маркетинговых кампаниях.
"Психографические данные могут кардинально изменить подход к рынку, если их правильно интерпретировать и использовать"
Это позволяет создавать более персонализированные и эффективные стратегии, которые находят отклик у клиентов.
Преимущества онлайн-опросов для психографических исследований
Онлайн-опросы, такие как те, что предоставляет Testograf, имеют множество преимуществ. Они позволяют быстро и эффективно собирать большие объемы данных, обеспечивают удобство для респондентов, которые могут заполнять анкеты в удобное для них время и месте, и предлагают богатые возможности для анализа собранных данных.
* после регистрации доступна демо версия для создания одного опроса или теста и сохранения до 10 ответов
Заключение
Психографика открывает нам ворота в мир внутренних мотиваций и предпочтений наших клиентов и сотрудников. Использование онлайн-опросов для сбора психографических данных — это мощный способ улучшить маркетинг, продажи, управление персоналом и многое другое. Мы в Testograf верим, что понимание человека — это ключ к созданию более гармоничного и эффективного бизнеса и общества.