Upd: после написания поста здесь и безуспешным дальнейшем общением с техподдержкой, я написала пост на пикабу, где оф.представитель авито попросил меня написать на другую почту со ссылкой на публикацию. После чего со мной связалась менеджер с личной рабочей почты и взяла претензию в рассмотрение. Спустя 2 дня посылка резко оказалась на пвз. Считаю, что ускорить этот процесс мне помог именно этот работник, за что ей отдельное спасибо. А доставка Exmail - больше никогда в жизни