Потому, что ноутбук потерян. Малая вероятность, что его найдут.
Я был в пункте выдачи Авито, администратор сказал, что такие случаи у них были не один раз и всегда деньги возвращали, но спустя долгое время. Я ноутбук продал, чтобы получить деньги, поэтому и прошу вернуть деньги, а не ноутбук. Сейчас получается я уже месяц потратил своего времени и остался без денег и ноутбука. Даже если они каким-то образом найдут его и вернут (спустя ещё месяц), мне опять придется искать покупателя и опять тратить время на продажу.

«я бы не рискнула отправлять мак»
Я рискнул только потому, что Авито обещали все возместить в случае нештатных ситуаций.

дубль

«Сейчас вы просто истерику закатываете»

Это вынужденный шаг, который я надеюсь поможет расшевелить поддержку. Если это не поможет, тогда буду писать досудебную претензию.