Сказочный пост. На моём опыте опыте моего мужа, Альфа-Банк — худший банк по клиентоориентированности. У меня год были заблокированы счета из-за суда, но банку это не сколько не помешало снять комиссию. А вернуть комиссию по неоказанной услуге мне отказали.
После написания этого комментария+жалоба и негативный отзыв на банки ру мой вопрос решили и комиссию вернули. К сожалению впечатление о банке уже испорчено, так как для такой простой операции пришлось потратить несоразмерно много нервов и времени. Чат поддержки в приложении настроен на то чтобы отбивать клиентов, у которых не достаточно терпения разбираться с бюрократией, гуглить способы воздействия и строчить заявления. Другой известный банк решает подобные вопросы за несколько минут, когда в альфа-банке приходится ждать дни, чтобы получить отказ. Тем не менее, в альфа банке много хороших инструментов. Желаю вам подтянуть поддержку клиентов и процветания.
Сказочный пост. На моём опыте опыте моего мужа, Альфа-Банк — худший банк по клиентоориентированности.
У меня год были заблокированы счета из-за суда, но банку это не сколько не помешало снять комиссию. А вернуть комиссию по неоказанной услуге мне отказали.
После написания этого комментария+жалоба и негативный отзыв на банки ру мой вопрос решили и комиссию вернули. К сожалению впечатление о банке уже испорчено, так как для такой простой операции пришлось потратить несоразмерно много нервов и времени. Чат поддержки в приложении настроен на то чтобы отбивать клиентов, у которых не достаточно терпения разбираться с бюрократией, гуглить способы воздействия и строчить заявления. Другой известный банк решает подобные вопросы за несколько минут, когда в альфа-банке приходится ждать дни, чтобы получить отказ.
Тем не менее, в альфа банке много хороших инструментов. Желаю вам подтянуть поддержку клиентов и процветания.
Напишите нам в личные сообщения и расскажите подробнее о ситуации.