Мы решили подготовить досудебную претензию, так как фактически DPD злоупотребляет своими правами, задерживая другие грузы и не давая решения по доставке, которую они должны осуществить. Какого же были удивление, когда в ответ на претензию мы узнали, что DPD несет ответственность только в рамках объявленной стоимости посылки. Если вы укажете стоимость 100 руб, для того, чтобы стоимость доставки с объявленной ценностью не была еще дороже (там тоже действуют коэффициенты), там ответственность и будет в размере этих 100 рублей. То есть за то, что груз может доставляться два месяца, вы получите только свои 100 рублей. Вопрос к юристам, как стоимость ценности может быть связана с невыполнением обязательств по доставке (а не утрате груза).
Спасибо за статью. Как раз хотела ими сегодня-завтра отправить, но скорее всего отменю. От греха подальше))
у меня схожая история.
https://vc.ru/opinions/923993-kak-dpd-ne-smog-sdat-moyu-postavku-na-vayldberriz?writing=923993
я в середине описанного пути.
это просто какой-то ужас.
Сочуствую)
Можно Николаю Войнову написать, может хоть увидит, как у него с бизнесом работает компания криво во всех направлениях.
Очень жаль, что только сегодня увидела ваш отзыв на этот шараж-монтаж 🤦🏼♀️😭 столкнулась примерно с аналогичной ситуацией, так же заказала доставку на вайлдбериз своего товара. Сначала наш груз не приняли, из-за того что они отправили его в полностью разорванных коробках и даже не сообщили нам об этом (хотя на фотографиях в день отправки с фулфилиента коробки были целые). Это был еще и выходной день, дозвониться до компании было практически нереально. На тот момент ВБ уже ввел свои конские штрафы за недоставленные поставки или отмененные менее чем за 24 часа, о чем мы сообщили компании ДПД, они всячески обещали исправить ситуацию. Как итог спустя почти неделю в день очередной назначенной поставки они ее отменили в одностороннем порядке, операторы сказали в телефонном разговоре, что для нашей поставки в машине не нашлось места 😡😤 и барабанная дробь предложили нам доставить груз отдельной машиной за наш счет, причем поставка стоила изначально немногим дороже, хотя ехала из Москвы в Казань, чем доставка со склада ДПД до склада ВБ. Дабы не попадать на штраф в 25000р. от ВБ пришлось согласиться на отгрузку отдельной машиной, а так же была составлена и отправлена претензия в данную компанию. Как итог груз они конечно доставили, но теперь требуют оплаты данного счета на почти 6000, хотя по сути они не выполнили свои изначальные обязательства. Я считаю, что данная компания намеренно создает такие условия, чтобы дополнительно наживаться на своих клиентах. Вину свою они совершенно не признают, в письмах пишут специально таким образом, будто они вообще не причем. Возможно коллективная жалоба в прокуратуру и другие органы их сможет отрезвить