Альфа Банк отказывается составлять претензию
Я выпрашиваю у Альфа банка составить претензию о возврате остатка страховки и процентов уплаченных за нее, так как она была вшита в тело кредита, но мне на трех ресурсах сотрудники Альфа Банка отказали в этом.
- В приложении АБ - отказ, нет полномочий и технических возможностей. Сказали, что такие заявления принимаются только в отделении банка.
- На горячей линии тоже отказ, упорно отправляют обратиться в Альфа Страхование.
- На официальной странице ВК тоже отказ, говоря, что банк и так пошли мне на встречу и вернули часть страховки.
Я конечно же не остановлюсь на этом, востребую неустойку за каждый день.
Ольга, приветствуем.
Мы вернули вам неиспользованную часть страховки. Остальная сумма не подлежит возврату, так как фактически услуга вам была оказана, а вся информация была в документах. Сотрудники также рассказывают перед оформлением о страховке и о том, как и при каких условиях от неё можно отказаться.
Полную сумму по договору можно вернуть только в течение 14 дней.
Проценты начисляем согласно кредитному договору, поэтому вернуть их не получится.