Спасибо ВТБ за застрявшие деньги

Если честно я в полном шоке с кирпичности этого банка и нежелания подстраиваться под клиента. Простите за онли текст - без картинок, но слишком лень)

В 2019 году не по своей прихоти, а по воле армии россии стал клиентом этого банка, к сожалению.

После службы и вывода всех средств карта благополучно отправилась туда где ей и место - в мусорку.

Сегодня знакомая случайно перевела мне деньги ВНУТРИ банка, т.е. с ВТБ на ВТБ.

Я нахожусь вне России, договора у меня с собой очевидно нет, да и в целом без понятия где он, карты так же нет.

Зайти в мобильное приложение не могу, т.к. нет логина который прописан в договоре, а не является моим номером телефона)

Итак, начинаю несколько раз звонить по онлайн номеру ВТБ, диктую свои данные, надеюсь на какую либо помощь итог:

-зайти в лк\мп нельзя никак, потому что номер не для россии не поддерживает восстановление логина (втф?).

-потрачено примерно 200 рублей в роуминге для попыток восстановления этого самого логина у бота, потому что сотрудники никак не могут этого сделать.

-почему-то нет возможности отменить ВНУТРИБАНКОВСКИЙ КАРЛ перевод по волеизъявлению и получателя и отправителя.

-почему-то нет бэк офиса который может через какие-то костыли но встать в ситуацию клиента и помочь ему всеми возможными методами (втф у вас не бывает нестандартных ситуаций?)

Может можете нормально помочь все таки и проявить хоть чуть-чуть клиентоориентирвоанности а не отнекиваться доверенностями, найдите карту, найдите договор итд....???