Подобная проблема была правда с другим оператором, так я в салон связи пару раз ходил и только потом со мной онлайн общались, в итоге сбросил ос тк все равно новый айфон был, и помогло, с нуля все сделал,хз с чем связано, но есим принципиально нужен был. А так бы с физ остался бы конечно